Частный сервисный центр починки смартфонов: быстрый и качественный ремонт Возрастные ограничения: что нужно знать перед обращением в сервисный центр Как избежать отказа услуги в частном сервисном центре Отказали в услуге? Узнайте о правомерности решения частного сервисного центра

"Почему вы не готовы предоставить мне услугу починки моего смартфона, когда я обратился в ваш частный сервисный центр? Может ли это быть связано с тем, что мне еще не исполнилось 18 лет? Пожалуйста, объясните мне, на каких основаниях вы можете отказать мне в вашей услуге."

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Консультант сервисного центра не имел права отказать в оказании услуги по ремонту смартфона на основании возраста клиента, так как это является дискриминацией по возрастному признаку, что противоречит законодательству Российской Федерации. Кроме того, если вопрос не относится к гарантийному случаю, то отказ в оказании услуг может быть обоснованным, если сервисный центр не имеет возможности выполнить ремонт смартфона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации стоит обращаться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 1186 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору оказания услуг, свои права и обязанности имеют как заказчик, так и исполнитель.

Для решения вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе к Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Для документального подтверждения этой ситуации, вам следует сохранить все данные о звонке в центр и попытаться записать его. В случае если вы не можете это сделать, то Вы можете указать дату и время звонка, а также имена консультанта, который Вам отказал и его должности, если вы их знаете.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" и другим законодательным актам Российской Федерации, никакое ограничение не может быть наложено на оказание услуг на основе возраста потребителя. Если условия ограничивают потребительские права, то такие условия считаются недействительными.

Таким образом, основываясь на законодательном акте, консультант сервисного центра не был прав в своих действиях, отказав Вам в оказании услуги. Вам как потребителю необходимо обратиться к руководству центра либо же в суд, чтобы защитить свои права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует равные права и свободы человека и гражданина, а также статьи 19, 27, 28, 45 и 46 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся права на заключение договоров, дискриминации, защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы