Ремонт iPhone в сервисном центре: проблемы с международным модемом и питанием. Как защитить свои права и добиться полной починки телефона?

Как можно защитить свои права, если сервисный центр не отвечает за неисправную замену материнской платы и возврат телефона в битом состоянии, а также не предоставляет обратную связь и определенные сроки ремонта? Как написать жалобу и куда обратиться для полной починки или возмещения стоимости телефона?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в сервисный центр и предоставить им подробное описание проблемы. Вы также можете обратиться к ним письменно (например, по электронной почте), чтобы иметь доказательства своей жалобы. Если сервисный центр отказывается восстанавливать телефон полностью, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с неправильным ремонтом телефона. В иске Вы можете требовать возмещения стоимости ремонта и/или стоимости нового телефона, если сервисный центр не восстанавливает Ваш телефон. Однако, для начала стоит попытаться решить конфликт мирным путем, общаться с сервисным центром и находить компромиссы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий передачу Iphone в сервисный центр на ремонт (например, квитанция или договор).

  2. Возможно, документарное подтверждение ошибки, совершенной сотрудниками сервисного центра (например, акт о проведенных работах).

  3. Документ, подтверждающий стоимость Iphone (например, чек, квитанция или договор купли-продажи).

  4. Другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности Iphone, выполняемых работ и сроках их проведения.

В данной ситуации следует обратиться в сервисный центр с претензией на качество оказанных услуг и требованием возместить ущерб. Если сервисный центр отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Важно иметь все необходимые документы и доказательства для подтверждения своей правоты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ: - Статья 469 "Договор оказания услуг" - Статья 403 "Основания ответственности за нарушение договорных обязательств" - Статья 402 "Понятие неисполнения договорных обязательств" - Статья 15 "Общие положения о праве требовать исполнения обязательства" - Статья 393 "О возмещении убытков"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы