Обмен iPhone 6 с заводским браком на iPhone 6s: гарантия качества в сервисном центре. Где обратиться?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Однако, обмен на более новый товар не является обязательным, это зависит от политики продавца. Если продавец согласен на обмен на более дорогой товар, то это будет зависеть от его усмотрения. В случае возникновения споров с продавцом рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона 3 марта 2016 года.
2. Документ об обнаруженном заводском браке на телефоне.
3. Документ, подтверждающий согласие сервисного центра на обмен.

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака в товаре, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами. Однако, в данном случае вопрос возможности обмена на товар с более высокой ценой (iPhone 6s), является индивидуальным и может быть решен только сервисным центром.

Для обращения по данному вопросу следует обратиться непосредственно в сервисный центр, который обслуживает телефон и договориться о возможности обмена на аналогичный товар или товар с аналогичными потребительскими свойствами, в том числе и на более дорогой товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 457, 458, 462), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 21).