Обувь с заводским браком: кто несет ответственность за продажу без сертификата качества?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара. Если обувь была куплена в магазине, то продавец является торговым посредником между покупателем и производителем. Таким образом, покупатель вправе требовать от продавца устранение недостатков товара, его замену на аналогичный товар или возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Отсутствие сертификата качества не является само по себе доказательством недостаточного качества товара. Однако, если покупатель может доказать, что товар был бракованным на момент продажи, он вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

Таким образом, продавец должен принимать на себя ответственность за недостатки товара и предоставлять покупателю возможность выбрать замену товара или возврат денег. Если продавец отказывается от таких действий, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или к другим компетентным органам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек о покупке обуви, подтверждающий факт ее приобретения в магазине. 2. Упаковка или любые другие документы, прилагаемые с обувью, такие как инструкция по уходу, наклейки с брендом или серийным номером и т.д. 3. Свидетельство о покупке, выданное магазином при приобретении товара, если таковое имеется. 4. Заявление покупателя на обмен или возврат денежных средств в связи с продажей бракованной обуви. 5. Заключение мастера о причинах негодности обуви и возможности ее ремонта или замены. 6. Если известен производитель обуви, необходимы данные о нем, такие как название компании, контактные данные и т.д.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" магазин несет ответственность за продажу продукции ненадлежащего качества, в том числе бракованной обуви, без сертификата качества. Если покупатель обратился в магазин в течение 7 дней после покупки и обнаружил брак, магазин должен предоставить ему возможность выбора: заменить обувь на аналогичный товар или вернуть деньги за товар. Если же прошло больше 7 дней, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену обуви, если это возможно, либо на снижение цены или возврат денежных средств. В случае отказа магазина от обмена или возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи 474 - 481 Гражданского кодекса РФ о правилах ответственности продавца за недостатки товара. Также применимы статьи 18, 19 и 29 Закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также требованиях к продавцу в случае обнаружения недостатков товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара, предъявленные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено законом или договором. В данном случае, так как отремонтировать обувь невозможно и она пришла в негодность вследствие заводского брака, можно считать, что имеет место недостаток товара. Таким образом, магазин, в котором была приобретена бракованная обувь, несет ответственность за ее продажу без сертификата качества и обязан поменять ее на новую или вернуть деньги покупателю. Если магазин отказывается сделать это, то покупатель имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.

2. Документы, подтверждающие, что обувь пришла в негодность и не может быть отремонтирована - например, заключение мастера или специалиста.

По законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который он продает. Если товар имеет какие-либо недостатки, которые не могут быть устранены, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денег за него или существенную скидку на его стоимость.

В Вашем случае, если обувь была куплена в надлежащем магазине, то продавец несет ответственность за качество товара, поэтому магазин должен принять претензию и решить вопрос с обувью в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. Если магазин отказывается принимать претензию или не предоставляет необходимые сведения о производителе обуви, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт, замену или возврат денежных средств в случае некачественного товара.

Статья 10 Федерального закона от 27.11.2017 г. № 289-ФЗ "О техническом регулировании" - требование наличия сертификата качества на продукцию.