Как вернуть деньги за смартфон с заводским браком: акт проверки качества и предупреждение о существенном недостатке при покупке в интернет-магазине

Заводской брак смартфона, который подтверждается актом проверки качества, является существенным недостатком товара. Если вы приобрели данный товар в интернет-магазине, то вы имеете право на возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. Необходимо ознакомиться с правилами и условиями возврата товара в интернет-магазине, а также составить претензию и предъявить ее продавцу в установленный законодательством порядок.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Акт проверки качества товара, который подтверждает наличие заводского брака у смартфона.
2. Документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине (чек, квитанция, счет-фактура и т.д.).

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена либо возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если же товар имеет существенные недостатки (в том числе заводской брак), то срок для обращения с требованиями увеличивается до 2 лет.

Следовательно, при обнаружении заводского брака у смартфона, покупатель вправе вернуть товар в интернет-магазин, предоставив вышеуказанные документы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-483 (о правах покупателя при обнаружении существенного недостатка товара);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-21 (о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение определенного срока);
• Федеральный закон "О техническом регулировании", статья 30 (о порядке проведения экспертизы товара при обнаружении некачественной продукции).