Закон о существенном недостатке товара: правила требования возврата в случае неустранения проблемы

Пункт 2 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает на обязанность продавца устранять выявленный существенный недостаток товара. В соответствии с пунктом 3 статьи 18, если продавец не устранит недостаток в установленный законодательством срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для ответа на данный вопрос, необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 475), а также к Закону "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20). В соответствии с этими нормами, потребитель имеет право требовать устранения существенного недостатка товара, а продавец обязан устранить его в течение 20 дней со дня получения письменного заявления от потребителя. В случае, если продавец не устранил недостаток в установленный срок, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".