Возврат аккумулятора с заводским браком: как правильно вернуть деньги при покупке с гарантией на 24 месяца?

Добрый день! Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, правомерность требований покупателя зависит от обстоятельств дела, включая, в частности, условия письменного договора между продавцом и покупателем, а также фактическую неисправность АКБ. Если письменное соглашение между сторонами не предоставляет права покупателю на возврат денежных средств, все требования покупателя будут неосновательными. В такой ситуации целесообразно рассмотреть вопросы, связанные с предъявленной претензией, в том числе в случае возможного судебного разбирательства. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском праве, для получения консультации и подробного рассмотрения данного дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, содержащий условия гарантии на товар. 2. Документы подтверждающие факт продажи товара, такие как чек, кассовый чек, счет-фактура, если таковые имеются. 3. Справка или заключение эксперта, о том, что товар (аккумулятор) действительно имеет заводской брак, если была проведена экспертиза. 4. Любые другие документы, которые могут быть признаны судом значимыми для данной ситуации.

Относительно требования покупателя выплатить ему дополнительно 2000 рублей за моральный вред, нужно обратить внимание на условия действующего законодательства. Согласно ст. 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин вправе требовать компенсации морального вреда в случае нарушения его прав гражданского характера, если такое нарушение повлекло за собой причинение физической или моральной боли, нравственного страдания или иного ущерба здоровью. Однако, в данном конкретном случае надо отметить, что были предложены альтернативные способы восстановления прав потребителя, так как ему была предложена замена неисправного товара на новый или возврат денег. Собственно, суд при установлении наличия факта морального вреда будет исходить из всех обстоятельств дела и действующих законодательных норм.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о гарантийных обязательствах продавца; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование замены товара надлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение вреда, причиненного отказом продавца удовлетворить его требование о замене или возврате товара надлежащего качества; - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанности потребителя сообщать продавцу о недостатках товара в разумный срок и требовать устранения этих недостатков.