Возврат товара: как вернуть деньги за неисправную микроволновую печь с заводским браком

Ситуация, описанная в вопросе, связана с нарушением прав потребителя на качественный товар и гарантийные обязательства продавца. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков, замену товара, возврат денег, а также на возмещение убытков. В данном случае, так как микроволновая печь имеет заводской брак и не подлежит ремонту, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, потребитель имеет право на возврат денег в размере стоимости товара на момент покупки. Поэтому, продавец должен возместить разницу между ценой на момент покупки и ценой на печь на данный момент, если в их магазине данной модели нет.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия чека об оплате, подтверждающая сумму покупки микроволновой печи и дату ее приобретения.

2. Акт проверки микроволновой печи в сервисном центре, подтверждающий наличие заводского брака и отсутствие возможности ремонта.

3. Ваша претензия к продавцу с просьбой произвести замену или вернуть деньги.

4. Доказательства, подтверждающие, что в магазине данного продавца аналогичной модели микроволновой печи нет (например, письменное заявление или ответ на запрос).

5. Если возможно, фотографии микроволновой печи, которую продавец предлагал заменить.

На основании предоставленных документов и доказательств вы можете потребовать от продавца возмещения разницы между ценой на момент покупки и текущей ценой аналогичной модели микроволновой печи на рынке. Продавец вправе предложить замену на аналогичную модель или вернуть деньги в соответствии с действующим законодательством РФ. Если продавец не согласен на вышеуказанные действия, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые применимы в данном случае, включают:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае обнаружения в нем заводского брака или существенного недостатка.

2. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат денежных средств, если замена невозможна.

3. Статья 18 Федерального закона "О торговле", в соответствии с которой продавец должен продавать товары качественно и обеспечивать гарантийное обслуживание, а также правильно информировать покупателей о характеристиках товара и его цене.

4. Статьи 20 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют вопросы возмещения ущерба, причиненного нарушением прав потребителя, и права потребителя на требование снижения цены в случае невозможности замены товара ненадлежащего качества.

Таким образом, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, если это возможно, или вернуть деньги в полном объеме. Если замена товара невозможна, потребитель имеет право на снижение цены или на возмещение ущерба в виде разницы между ценой на момент покупки и текущей ценой на аналогичный товар такого же качества на момент обращения за возмещением ущерба.