Как вернуть неработающую микроволновую печь: магазин или СЦ?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с купленным товаром по гарантии, необходимо обратиться в первую очередь к продавцу, который должен оказать помощь в решении вопроса. Если продавец не оказывает содействия, то можно обратиться в сервисный центр производителя в соответствии с условиями гарантии. Важно отметить, что чтение и заполнение гарантийного талона не является обязательным для получения гарантийного обслуживания, так как закон обязывает производителя или продавца предоставлять гарантийное обслуживание в течение установленного срока.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была куплена микроволновка. Предоставьте продавцу чек или иной документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек, банковскую выписку, чек по электронной почте и т. д.). Если продавец не сможет устранить дефект, то он может предложить обратиться в сервисный центр производителя.

Отмечу, что наличие гарантийного талона не является обязательным документом для реализации права на гарантийный ремонт. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", обязательство по гарантийному ремонту возлагается на продавца, а не на производителя, если иное не предусмотрено договором между продавцом и производителем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.