Обмен или возврат денег за золотой браслет с заводским браком и гарантией на полгода

Здравствуйте. Если золотой браслет был приобретен у организации в Российской Федерации, то в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или другим параметрам, в том числе не годится для использования своего основного назначения. Если обмен товара невозможен или нецелесообразен, то потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на исправление товара, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с использованием товара. При этом, вы должны иметь документ, подтверждающий факт покупки товара (например, чек, кассовый чек, квитанция и т.д.), а также гарантийный талон. Обратитесь к продавцу и предъявите требование обмена товара на аналогичный либо возмещения покупной цены товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на полгода, который подтверждает факт покупки золотого браслета.

2. Документы, удостоверяющие личность покупателя, в том числе паспорт или другой аналогичный документ.

3. Накладную или кассовый чек, который подтверждает факт оплаты товара.

4. Документы, подтверждающие, что поломка золотого браслета была вызвана заводским браком.

На основании этих документов магазин, где был приобретен браслет, может предложить клиенту обмен на другой браслет или возместить стоимость приобретенного товара. Если магазин отказывается удовлетворять запрос клиента, то клиент может обратиться в суд или другую юридическую инстанцию, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".