Как получить обмен или возврат денег за телефон с заводским браком: опыт покупки в Евросети

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки с требованием обмена товара. Если магазин не может заменить товар на аналогичный, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

В данном случае, если срок 14 дней еще не истек, Вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием обмена на подобный телефон. Если в магазине нет подобного товара, то Вы можете потребовать возврата денежных средств за телефон. Если же срок 14 дней уже истек, рекомендуется обратиться к юристу для дальнейшей консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие покупку телефона в "Евросети", а также документы, полученные при обращении в магазин по поводу поломки телефона и отправки его на комиссию. В частности, это могут быть документы, подтверждающие факт обращения в магазин, даты обращений, документы, подтверждающие отправку телефона на комиссию и получение обратно, а также заключение комиссии о том, что поломка телефона была вызвана заводским браком.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества из-за заводского брака или других причин, за исключением его неправильного использования, продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный без дополнительной оплаты в соответствии с действующими правилами и сроками гарантии.

С учетом вышеизложенного, если у вас есть все необходимые документы, подтверждающие ненадлежащее качество приобретенного телефона и его отправку на комиссию, вы можете обратиться в магазин "Евросеть" с требованием заменить телефон на аналогичный без дополнительной оплаты, либо произвести возврат денежных средств. Если продавец будет отказываться от выполнения своих обязательств, необходимо обращаться в защиту своих прав в суд.

Статьи 18 гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18.1, 18.2 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".