Планшет с заводским браком: возврат или обмен на другую фирму | М-Видео

Если Вы обнаружили на новом планшете заводской брак, который не может быть устранен, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости или без такового, либо потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, Вы можете потребовать замены планшетного компьютера на аналогичный товар другой фирмы, если магазин не сможет устранить заводской брак на Вашем текущем планшете.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета в магазине "М-Видео"; 2. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом или заменой товара, а именно: копия заявления, копия расписки о приеме-передаче товара, копия акта экспертизы (если он был проведен); 3. Документы, подтверждающие дефектность товара. В данном случае, это заключение экспертизы, где указан факт заводского брака.

На основании предоставленных документов, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены заводские дефекты. Таким образом, потребитель может заменить планшет на такой же новый, либо получить деньги обратно. Обмен на аналогичный, но другой фирмы возможен только с согласия продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" будут применимы для данного вопроса.