Как вернуть деньги за планшет с заводским браком: права покупателя

Компания, в которой был приобретен планшет, должна была выполнить свои обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, подлежащего обязательной замене в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней после покупки, не считая дня покупки.

Однако, если продавец принял товар на проверку несоответствия заявленным характеристикам и потребитель согласился на это, все сроки, указанные в законодательстве, приостанавливаются до момента принятия решения о замене товара или отказа в замене.

Таким образом, компания вправе была забрать планшет на проверку качества и проверить, действительно ли имеется заводской брак. Однако если решение о замене товара не было принято в течение установленных законом сроков, потребитель имеет право на возврат денег за товар.

Надежнее всего будет обратиться за консультацией к юристу, который сможет дать подробный анализ ситуации и дать правильную юридическую оценку действий продавца и права потребителя в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки планшета в данном магазине; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - Иные документы, которые будут запрашиваться в ходе рассмотрения Вашего запроса.

Относительно Вашего вопроса, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения дефекта в товаре в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу.

Таким образом, если на момент предъявления товара к проверке еще не прошло 14 дней со дня его покупки, то продавец обязан либо обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги (включая стоимость доставки). Если же продавец выявит факт заводского брака, то Вы имеете право на возврат денежных средств за товар. Однако, если продавцы указывали на продукте витринной образец, предупредили Вас о возможных недостатках, то обмен или возврат данного товара не применим.

Статья 18. Гарантийные обязательства продавца за товар (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), статья 25. Недостатки товара (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), пункт 1 статьи 18.1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), пункт 2 статьи 19. Возврат товара надлежащего качества (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").