Как вернуть деньги за телефон с заводским браком и права потребителя в данной ситуации

Вы можете обратиться в продавца телефона с просьбой о возмещении убытков в связи с наличием заводского брака и повторной поломкой телефона. Если продавец откажется, то вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор, проконсультироваться с юристом и подать иск в суд для защиты своих прав. В данной ситуации важно иметь доказательства покупки и ремонта телефона, а также документы, подтверждающие неисправность.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, подтверждающий факт его покупки в июле 2017 г.

2. Документы, подтверждающие факт ремонта телефона, который был произведен после выявления заводского брака.

3. Документы, подтверждающие факт того, что после ремонта телефон стал отключаться.

4. Заявление о возврате товара, составленное в соответствии с требованиями закона.

В случае несоответствия товара условиям договора и его ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, потребитель вправе выбрать самый удобный для себя способ удовлетворения своего требования, включая возможность получения компенсации морального вреда.

Для получения компенсации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите своих прав.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, наличия заводского брака в течение гарантийного срока или срока годности требовать замены на товар надлежащего качества того же вида или модели либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.

Если восстановление товара или замена не возможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

Также, согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить проданный товар ненадлежащего качества либо устранить его недостатки в разумный срок за свой счет или возместить расходы потребителя на исправление недостатков.

И наконец, согласно статье 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать увеличения срока гарантии на товар при повторном проведении ремонта товара либо замене товара.