Некачественный диван с заводским браком: как вернуть деньги и что делать в данной ситуации

Для решения данной ситуации в соответствии с законодательством РФ необходимо проанализировать условия договора купли-продажи дивана, а также действия сторон при его исполнении.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, при продаже товара продавец обязан передать товар в надлежащем качестве, а покупатель обязан принять товар и оплатить его на условиях, предусмотренных договором.

Согласно изложенной информации, покупатель приняла товар и расписалась в акте передачи вместе с дочерью, которая обнаружила дыры на упаковке и сфотографировала их. Однако, после распаковки дивана через день, было обнаружено, что диван имеет брак. В этом случае, покупатель имеет право предъявить претензию по товару ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Для удовлетворения претензии покупателя и возмещения ей убытков необходимо обратиться в магазин-продавец с заявлением о возврате денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с подтверждением отправки и доставки заявления о возврате денег и претензии по товару ненадлежащего качества на основании Акта о заводском браке. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца с требованием о возмещении убытков в соответствии со статьями Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт передачи товара, подписанный вашей дочерью и представителями продавца или доставщика.

2. Фотографии дырок на упаковке и сиденье дивана, сделанные вашей дочерью.

3. Акт о заводском браке, составленный мастером по сборке дивана.

4. Вашу претензию на некачественный товар.

Эти документы помогут доказать, что диван был доставлен с дефектом и что вы правильно уведомили продавца о проблеме. Кроме того, вы можете потребовать возврата денег за некачественный товар или замены его на новый без дефектов.

Если продавец не связывается с вами и не отвечает на претензию, вы можете направить ему письменное уведомление о необходимости решения данного вопроса и о том, что в случае неполучения ответа в течение определенного срока вы будете вынуждены обратиться в суд. При этом, желательно, чтобы такое уведомление было отправлено с уведомлением о вручении или через курьера с подписью о получении.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Акт о заводском браке, составленный мастером по сборке в наличии Вашей дочери; 2. Фотографии дырок на упаковке дивана (если они имеются); 3. Счет-фактуру или кассовый чек, подтверждающие оплату товара; 4. Претензию, которую Вы написали в магазин приобретения товара.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы купили диван, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Ссылайтесь на Акт о заводском браке и претензию, которые Вы предоставили магазину. Если магазин не согласен вернуть деньги, то воспользуйтесь правом потребителя на бесплатный ремонт или замену товара. Если и это не поможет, то Вам может потребоваться обратиться в судебные органы с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В данном случае, Вам могут помочь юристы и адвокаты, специализирующиеся в данной области права.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Акт о заводском браке, составленный мастером по сборке дивана и отправленный напрямую заводу изготовителю.

2. Претензию на некачественный товар, подписанную вами и направленную в магазин, вместе с подтверждением ее получения магазином.

3. Документы, подтверждающие оплату дивана, такие как кассовый чек или квитанция об оплате.

4. Фотографии дырок на упаковке и в сидении дивана, если такие имеются.

При обращении по данному вопросу вам необходимо обратиться к продавцу дивана, который в свою очередь обязан принять меры по урегулированию данной ситуации в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. В случае если продавец не принял меры по урегулированию вопроса, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке обязательного досудебного урегулирования споров.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества"
Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены"
Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) "Возврат имущества при обнаружении существенного недостатка"

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 477 ГК РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества".

Статья 479 ГК РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Основания и порядок рассмотрения претензий потребителей".

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий потребителей и обязанности продавца (исполнителя)".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков потребителю".

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителей".