Купленный диван с заводским браком: как получить замену от магазина | Мастер отказал в ремонте, фото доказывают проблему

Здравствуйте,

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, а также на возмещение убытков, понесенных в связи с использованием некачественного товара.

В данном случае, по вашему заявлению, диван, купленный в магазине "Мебель Тут Дешевле", имеет заводской брак, и по фотографиям, предоставленным мастером, ремонту не подлежит.

Таким образом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара. Отрицательное решение, принятое представителем магазина, не соответствует законодательству и является незаконным.

Вам следует написать претензию к магазину "Мебель Тут Дешевле", в которой указать о необходимости замены дивана надлежащего качества в связи с его заводским браком. В претензии необходимо указать дату покупки, сумму оплаты, описание недостатков товара и требование о замене товара или возмещении убытков.

Претензия должна быть составлена в письменной форме, подписана и направлена рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа магазина удовлетворить требования, указанные в претензии, вы можете обратиться в суд.

С уважением, Юрист.

Для написания претензии Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате дивана. 2. Копия договора купли-продажи или акта приема-передачи товара. 3. Фотографии брака товара. 4. Копия обращения, которое Вы написали до этого. 5. Выписка из паспорта на продавца товара.

При написании претензии Вы должны указать дату покупки, описание брака, принятые меры по устранению недостатков товара, результаты рассмотрения Вашего обращения и причины отказа в их удовлетворении.

Также, необходимо указать свои контактные данные (адрес, телефон, email) для связи с Вами.

После отправки претензии продавца Вам необходимо дождаться ответа в течение 10 дней и, в случае отсутствия ответа или неудовлетворительного ответа, обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд на защиту своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 478, 480. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20.