Купленный в кредит Samsung С9 с заводским браком - вернуть или обменять на другую модель вместе с расторжением договора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления заводского брака и неполадок с новой вещью, покупатель имеет право обменять ее на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был куплен в кредит в соответствии с договором потребительского кредита, расторжение договора возможно только в случае нарушения банком условий кредитного договора. Что касается вопроса о замене на другую модель, в этом случае все зависит от политики магазина, в котором был куплен телефон. Рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о замене или обмене продукта.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора на рассрочку или кредитную сделку, согласно которому был приобретён телефон Самсунг С 9.
2. Копия чека или кассового чека, на основании которого была произведена оплата телефона Самсунг С 9.
3. Копия акта ненадлежащего качества товара, оформленного в сервисном центре, в том случае, если покупатель обратился за гарантийным ремонтом телефона для устранения заводского брака, и проблема была подтверждена.
4. Заявление на возврат товара или заявление о замене на другую модель, подписанное покупателем и направленное в банк или магазин, который оформил рассрочку или кредитную сделку.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар или замену его на аналогичный, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока. Однако, технические характеристики заменяемого товара не должны превышать тех характеристик, которые были заявлены при покупке.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на замену товара надлежащего качества, в случае если устранение обнаруженного недостатка невозможно или существенно затруднено.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возвратить денежные средства потребителю в случае невозможности устранения обнаруженного недостатка товара.

3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая дает право потребителю в случае обнаружения в срок действия гарантии недостатков товара требовать замены товара, расторжения договора купли-продажи, а также возмещения убытков.

4. Пункт 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612, который предоставляет право потребителю обратиться в течении 7 дней с момента получения товара с заявлением о возврате товара надлежащего качества.