Обменяю Samsung А5 с неисправностями на другую модель в линейке Samsung с доплатой | Куплен в МВидео, коробка и комплектующие есть

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также другие случаи, предусмотренные законодательством. При этом, обмен товара на другой должен осуществляться в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не был оговорен продавцом. Однако, если поломка была обнаружена через более длительный период, то потребитель может потребовать бесплатного ремонта или замены товара, если продавец не может доказать, что поломка произошла по вине потребителя. Рекомендую обратиться к продавцу с вашей претензией и предложить договориться о замене телефона на другую модель с доплатой. Если продавец откажется, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. С уважением, адвокат, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Наличие чека об оплате или кассового чека. Это необходимо для того, чтобы подтвердить факт покупки товара и продавца, где он был куплен.

2. Гарантийный талон или гарантийный лист. Наличие гарантийного талона или гарантийного листа позволит подтвердить факт гарантийного обслуживания и срок гарантии на товар.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя. Это необходимо для того, чтобы продавец мог убедиться в том, что обращение за заменой товара происходит от того, кто является его владельцем.

4. Коробка и комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном. Наличие коробки и комплектующих позволит подтвердить, что телефон не был подвергнут ремонту, и в случае комплектации, которая полностью соответствует оригинальной комплектации, гарантировать правильный возврат или замену товара.

С учетом вышеперечисленного, для решения данного вопроса Вам необходимо будет обратиться в магазин МВидео с указанными документами и представить свой запрос на замену или возврат товара в соответствии с ваши правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении его существенного недостатка; 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели) или другой товар с соответствующим учетом стоимости; 3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара на ремонт или замену на новый товар ненадлежащего качества в случае невозможности его устранения. 4. Статья 494 Гражданского кодекса РФ - гарантия на товары, проданные в торговых организациях. 5. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - нарушение срока гарантийного ремонта.