Куплен смартфон за наличные, но продавец не упомянул об отсутствии фронтальной камеры. Готов обменять на более дорогую модель с доплатой.

Если при приобретении товара не была предоставлена информация о его основных характеристиках, в том числе о наличии/отсутствии фронтальной камеры, это может рассматриваться как недостаток товара. В данном случае покупатель может попросить обмен на другой смартфон с доплатой, если продавец не возражает. Однако, если продавец утверждает, что информация о характеристиках была предоставлена или отсутствие фронтальной камеры не является значимым недостатком, решение о замене товара принимается на основании доказательств и может быть обжаловано в суде.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки смартфона за наличные деньги; 2) Копия договора купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и продавцом; 3) Документы, устанавливающие правила обмена товара, если такие правила были представлены менеджером продавцом при покупке смартфона.

Кроме того, при обращении в магазин или к продавцу Вам необходимо обратить внимание на сроки, в течение которых возможен обмен товара, а также на возможные условия обмена, которые могут быть установлены магазином в соответствии с требованиями закона. Если продавец нарушил какие-либо правила, связанные с обменом товара, то Вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца информировать покупателя о свойствах товара и иных существенных условиях покупки.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам, которые были указаны при покупке.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая позволяет потребителю обменять товар на аналогичный с доплатой, если он не подошел по качественным характеристикам, которые были заявлены продавцом.