Как потребовать замену телефона в рассрочку при стуках внутри и получить более дорогую модель с доплатой?

Если при покупке телефона была заключена договор рассрочки, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена неисправного товара на аналогичный исправный в течение гарантийного срока. Однако, замена товара на другую модель более дорогую с доплатой возможна только по согласованию с магазином. В таком случае, магазин может потребовать уплаты дополнительной платы за более дорогую модель товара или отказать в таком обмене вовсе. В отношении выдачи телефона на замену во время экспертизы следует ознакомиться с правилами и условиями магазина, так как это может зависеть от конкретных условий договора и политик магазина.

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий, что вы приобрели телефон в рассрочку у данного магазина. 2. Документы, подтверждающие срок гарантии на телефон. 3. Заявление о замене аппарата на другую модель более дороже с доплатой.

Отвечая на вопрос, вы не можете просто потребовать замену на более дорогую модель с вашей доплатой. Магазин имеет право произвести экспертизу дефектного товара и устранять недостатки. Если же недостатки не могут быть устранены в разумный срок, магазин обязан заменить товар аналогичной моделью, которую имеет в наличии или вернуть вам деньги.

По закону, ваше право потребовать замены товара на другую модель с вашей доплатой, если продавец согласен на такую замену. Если магазин не может предложить вам замену или ремонт товара в надлежащий срок, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Относительно предоставления телефона на замену пока идет экспертиза, это зависит от правил конкретного магазина. Вы можете обратиться в магазин и запросить подобное обращение.

Также обратите внимание, что ваши действия должны быть своевременными и необходимо не превышать сроки подачи претензии.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 469-474 (права потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20 (права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества) и 25 (право на замену товара ненадлежащего качества); - Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или другой размерности, комплектации, фасона, расцветки и иных свойств", в соответствии с которым права потребителя на обмен товара ограничиваются для отдельных видов товаров, к которым могут относиться мобильные телефоны.