Планшет с неудобной кнопкой включения заменен на более дорогую модель - возможность обмена при акции и возврата. Недостатки нового планшета: мутное пятно на экране.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, его можно вернуть продавцу и требовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки, если недостаток может предотвратить использование товара по его назначению или существенно его уменьшить. Также в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар с соответствующим доплатой или возвратом разницы в цене. Подобные требования могут быть предъявлены в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, для того чтобы требования потребителя были удовлетворены продавцом, предмет доказывания должным образом будет являться то, что планшет был доставлен с дефектом.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Чек (или кассовый чек); 2. Гарантийный талон, если таковой имеется; 3. Договор купли-продажи, если он выписывался; 4. Дополнительные документы, если таковые есть и могут помочь доказать несоответствие товара. В данной ситуации можно потребовать вернуть деньги за товар взамен на возмещение стоимости товара и уплаченных Вами денег. Однако, если продавец настаивает на прохождении экспертизы, это может задержать процедуру возмещения.

Статьи 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".