Обмен планшета: инструкция и решение проблем с подвисанием и кнопкой включения/выключения при покупке в кредит

Для обмена планшета на другой необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и дать им знать о неисправности приобретенного устройства. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, а если товар не соответствует описанию или имеет брак, то в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца от обмена или возврата денежных средств покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для обмена планшета на другой покупатель должен обратиться в магазин, где была совершена покупка. В данном случае - в магазин ДНС. Потребуется:

1. Паспорт покупателя (во исполнение Федерального закона от 07.08.2017 N 209-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" при покупке товара в кредит необходимо предоставить паспорт и оформить соответствующие документы, подтверждающие согласие на оформление кредитных отношений).

2. Документ, подтверждающий покупку планшета (чек, договор купли-продажи и др.).

3. Планшет, который требуется обменять, а также комплектующие (зарядное устройство и др.).

При соблюдении всех условий, указанных в договоре купли-продажи и законодательстве Российской Федерации покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или товар другой модели или производителя, доступный в магазине, в течение 14 дней с момента его покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если на товаре обнаружены существенные недостатки; - статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае выявления скрытых недостатков в течение гарантийного срока; - статья 447 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы обмена товара, при условии, что обмен производится товарами одинаковой категории и стоимостью.