Как заменить или ремонтировать телефон с неисправной кнопкой включения/выключения?

Добрый день! Если у вас возникла проблема с функционированием телефона, приобретенного 3 августа 2018 года, вы имеете право обратиться в магазин, где был совершен покупка, для решения этой проблемы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в случае обнаружения существенного недостатка, возникшего не по его вине в период гарантийного срока. Однако, если в салоне не будут иметь такой же телефон для обмена, то вам может быть предложено устронить поломку в центре ремонта. Рекомендуется обратиться в магазин, где произведена покупка, и получить консультацию специалиста именно по данному случаю. Надеюсь, это ответило на ваш вопрос.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона в салоне МТС 3 августа 2018 года. Это может быть кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Кроме того, желательно иметь гарантийный талон, который вы получили при покупке телефона в салоне МТС. В соответствии с законодательством РФ продавец имеет обязанность обеспечивать бесперебойное функционирование товара, с момента передачи его покупателю. В случае возникновения проблем с товаром, Вы имеете право на его замену на аналогичный товар или на возврат денег. Поэтому, в вашем случае, при возникновении проблем с новым телефоном, вы можете обратиться в салон МТС для решения данного вопроса. Если же поломке требуется ремонт, то продавец обязан провести ремонт в течение разумного срока, обычно этот срок не должен превышать 30 дней. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой телефона, в том числе и информацию о дате обращения в салон МТС.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».