Что делать, если купленный телефон имел заводской брак и нужно его ремонтировать или заменить?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в течение гарантийного срока заводского брака у приобретенного товара, покупатель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения такого брака, а при невозможности устранения - замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. С учетом указанного выше, вы можете попросить заменить телефон на новый аналогичный, поскольку ремонт телефона может не устранить заводской брак и может привести к дальнейшим проблемам с его использованием.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Магнит" за 30 000 рублей.

2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийный срок на приобретенный товар.

3. Договор купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и продавцом.

4. Документы, подтверждающие факт забирания телефона покупателем в сервисном центре и его ремонта.

5. Законодательные акты, которые регулируют права покупателя и продавца в случае выявления товарного брака.

На основании этих документов можно рассмотреть возможность замены телефона на новый. В случае, если продавец не предоставляет такую возможность, покупатель вправе требовать полной замены телефона на новый, либо возврата денег за покупку.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".