Что делать, если купленный восстановленный iPhone 8 оказался с разболтанным экраном и сервис отказался его ремонтировать

Что делать, если экран на моем восстановленном iPhone 8 разболтался неделю после покупки, но сервисный центр отказался разбирать его по гарантии, предупреждая об опасности поломки? Я переживаю из-за рисков и уже не раз пожалела о покупке за 20 тысяч.

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если Вы купили восстановленный iPhone 8, то согласно законодательству Российской Федерации, у Вас есть право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока в соответствии с договором купли-продажи. Если экран телефона действительно был поврежден до покупки, то продавец должен был сообщить об этом Вам и указать в договоре о возможных механических повреждениях. Если продавец не выполняет своих обязательств по гарантийному ремонту, то Вам необходимо обратиться в Службу защиты прав потребителей или в суд. Более точный ответ на Ваши вопросы может быть дан только после ознакомления с договором купли-продажи и другими документами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи айфона 8, где должны быть указаны условия гарантии и сроки ее действия.

  2. Документ, подтверждающий покупку (чек или кассовый чек).

  3. Документ, выданный сервисным центром, где указывается диагноз поломки и принятые меры, а также сроки ремонта.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с указанием проблемы. Если продавец не согласится устранить поломку, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если продавец настаивает на ремонте в сервисном центре, следует связаться с ними и уточнить все детали и возможные последствия ремонта (в том числе и риски). Возможен вариант замены айфона на новый, но это зависит от условий договора и дополнительных обстоятельств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы