Планшет Samsung сломался и официальный сервис отказался его ремонтировать. Что делать в этом случае?.

Перечитав Ваш вопрос, я могу поделиться следующей информацией: если продавец сменился, а новый продавец принял планшет на ремонт и сказал, что все обязательства перешли на него, значит, новый продавец принял на себя обязательства по исправлению дефектов и недостатков этого устройства. Соответственно, он обязан выполнять работы по ремонту в соответствии с договором. Если в договоре было указано время исполнения обязательств, тогда Вы можете требовать соблюдения этого срока, а также возможно предъявлять штрафные санкции за нарушение сроков. С учетом того, что Вы оставили заявление, чтобы Вам было предоставлено устройство с соответствующими характеристиками на время ремонта, Вы можете потребовать от продавца, чтобы он предоставил Вам аналогичное устройство на период ремонта. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного задержкой в исполнении обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь подробную копию договора купли-продажи, чек платежа, а также заявление, оставленное сыном в магазине. Также полезным будет наличие любой переписки или связи с продавцом до и после обнаружения повреждений планшета. Кроме того, требуется знание законодательных норм, которые применяются в данных ситуациях.

С учетом представленных фактов, я могу заметить, что продавец, который был упомянут в чеке и печати, должен отвечать за качество товара и предоставить потребителю возможность выполнить гарантийный ремонт в соответствии с требованиями Закона о потребительской защите. В данном случае, продавец был заменен, но согласно Закону о потребительской защите, обязательство по гарантийному ремонту оператора связи не исключает ответственности продавца за качество товара.

Поэтому, в случае если продавец не исполняет свои обязательства достаточно быстро и не предоставляет замену на время ремонта, потребитель может обратиться в суд. При этом, потребитель может потребовать не только предоставление заменяющего устройства, но и компенсацию убытков, связанных с их бездействием. Однако, для успешного решения вопроса рекомендую обратиться в юридическую консультацию для того, чтобы дать подробную оценку ситуации и выработать наилучшую стратегию действий.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение гарантийного срока или срока годности товара со дня его передачи потребителю. 2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не соответствует установленным общим или специальным требованиям. 3. Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей": Продавец обязан устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение потребителю в случае отказа от устранения самостоятельно или через третьих лиц. 4. Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей": В случае нарушения сроков устранения недостатков товара продавцом, потребитель вправе требовать уменьшения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.