Что делать, если сломался видеорегистратор перед окончанием гарантии: ремонтировать или менять на аналог? Как вернуть деньги или обменять товар?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаруженный недостаток не может быть устранен в разумный срок. При этом продавец не вправе предлагать потребителю на выбор только ремонт товара. Если требование потребителя о замене товара надлежащего качества не было удовлетворено в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, в данной ситуации вы можете требовать замены видеорегистратора на аналогичный надлежащего качества или возврата денежных средств.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию кассового или товарного чека, на основании которого была произведена покупка видеорегистратора, а также гарантийный талон, подтверждающий срок гарантийного обслуживания. Также может потребоваться справка о некачественности товара от сервисного центра. В этом случае потребуется обратиться к юридическим консультантам или специалистам в области защиты прав потребителей для выработки оптимальной стратегии.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".