Как вернуть деньги или обменять телевизор, если он сломался за месяц до окончания гарантии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар оказался некачественным, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара, возврата денег или устранения недостатков. Если производитель или продавец не исправили недостатки товара в течение разумного срока, потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском. В данном случае, следует обратиться к продавцу в М-Видео и требовать от него обмена телевизора или возврата денег.

Для решения данного вопроса нужно предоставить следующие документы: - товарный/кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора в М-Видео; - гарантийный талон или договор на гарантийное обслуживание, подписанный сторонами; - документы, подтверждающие передачу телевизора в сервисный центр на ремонт, а также документы, подтверждающие получение телевизора после ремонта в сервисном центре.

В данной ситуации имеется право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если дефект был выявлен до истечения гарантийного срока. В данном случае, поскольку телевизор сломался снова через неделю после ремонта, можно воспользоваться правом на обмен товара ненадлежащего качества.

Прежде чем требовать возврата денег или обмена телевизора, потребитель должен обратиться к продавцу (М-Видео) и сообщить о проблеме. В случае отказа продавца или незаконного решения, потребитель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара и возврата уплаченной за него суммы;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на ремонт товара, а именно потребитель вправе потребовать задержки срока устранения недостатков товара в случае, если эти недостатки могут быть устранены в течение срока действия гарантийного или иного обязательства по обеспечению соответствия товара требованиям безопасности и качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара.

Таким образом, в данном случае, потребитель может потребовать от продавца обмена или возврата телевизора, так как он неисправен после первого ремонта, который был проведен в рамках гарантийного срока. Продавец также может нести ответственность за ущерб, причиненный потребителю в результате использования некачественного товара и некачественного ремонта, если такой ущерб будет доказан.