Как вернуть деньги или обменять телевизор на гарантии: повторная поломка и причина

Для того чтобы получить замену телевизора или вернуть деньги, необходимо обратиться к продавцу с требованием об исполнении гарантийных обязательств или возможности возврата товара и получения денег. Продавец обязан выполнить предоставленные требования, если поломка является производственным дефектом и произошла в гарантийный период. Если причина поломки всегда одна, то для установления ответственности продавца за неисправность техники может потребоваться проведение экспертизы, но это решение принимается в каждом конкретном случае индивидуально.

Для решения вопроса, связанного с желанием поменять товар или вернуть деньги за товар, приобретенный на гарантии, необходимо иметь следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Документы, подтверждающие покупку товара - кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ, свидетельствующий о приобретении товара и его стоимости.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на приобретенный товар.

3. Документы, свидетельствующие о предыдущих ремонтах телевизора, если такие были произведены.

4. Уведомление о намерении потребителя требовать замены товара или возврата денег, предоставленное продавцу в письменном виде.

Если телевизор сломался уже три раза, то продавец обязан предоставить потребителю возможность заменить товар с недостатками на аналогичный или получить возврат денежных средств.

При этом, необходимо учитывать, что для принятия решения о замене товара или возврате денежных средств продавец может провести техническую экспертизу неработающего телевизора, чтобы установить причину неисправности и определить, была ли она вызвана действиями потребителя или является производственным дефектом.

В общем случае, потребитель вправе не сдавать товар на экспертизу, однако в этом случае продавец вправе отказать в замене товара или возврате денежных средств до тех пор, пока он не будет удовлетворен объективности источника неисправности товара.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телевизор. Вам понадобится предъявить документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек), а также гарантийный талон на телевизор. Вам также необходимо будет подать заявление о возврате товара или его замене по гарантии.

В случае, если вам отказывают в замене товара или возврате денег, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Вам не нужно сдавать телевизор на экспертизу, однако, если вы хотите доказать недостатки товара перед судом, то имеет смысл провести экспертизу, но вы будете нести все ее затраты.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, гл. 30 "Договор купли-продажи", ст. 476-481; - Закон РФ "О защите прав потребителей", ст. 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и ст. 20 "Право потребителя на возмещение убытков и/или на уменьшение покупной цены"; - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Относительно экспертизы телевизора необходимо ознакомиться с гарантийным талоном и/или договором купли-продажи, чтобы узнать требования и условия для обращения по гарантии.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Формы ответственности продавца за недостатки товара. Статья 476. Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Статья 478. Особенности продажи отдельных видов товаров.

Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Также возможны применение других нормативных актов, в том числе Постановлений Правительства РФ. Однако более точный перечень может быть определен только после изучения подробностей данного случая.