Повторная поломка мультиварки после гарантийного ремонта: как вернуть деньги в магазине

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара. Если мультиварка была отремонтирована в рамках гарантийного ремонта, но через некоторое время снова выявилась поломка, это может свидетельствовать о существенном недостатке товара. В таком случае, потребитель может потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств.

Настаивать на повторном ремонте магазин вправе, однако, если это не помогло устранить существенный недостаток товара, потребитель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Однако, чтобы грамотно защитить свои права, следует обращаться в органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, на основании которого была приобретена мультиварка; 2. Квитанции об оплате товара и услуги по гарантийному ремонту; 3. Акт выполненных работ по гарантийному ремонту; 4. Рекомендательное письмо или заключение сервисного центра о техническом состоянии мультиварки перед и после ремонта; 5. Письменное заявление о неудовлетворительной работе техники после гарантийного ремонта и просьба о возврате денежных средств.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе заявить требования об устранении недостатков товара, в том числе посредством ремонта, замены или возмещения расходов на самостоятельный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока (если он установлен). Если произошла повторная поломка после гарантийного ремонта, то потребитель может требовать замены товара или возмещения денежных средств без необходимости дополнительной отправки техники на ремонт и без неоправданной задержки.

Таким образом, судя по описанию ситуации, практика продавца вернуть деньги только после двух ремонтов не является законной. Если письменное заявление о невыполнении гарантийного ремонта настоятельно отклоняется, то требования можно обращать в роспотребнадзор.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок осуществления гарантийных обязательств продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) в случае наличия дефектов; - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", содержащая право потребителя на получение возмещения убытков в случае нарушения его прав продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией).