Проблемы с телефоном раскладушкой: не держит заряд, повторная поломка после ремонта, требуется возврат денег или исправный аппарат

Уважаемый клиент, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков в товаре потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или требовать соответствующей скидки от продавца, если недостатки могут быть устранены в соответствии с гарантийным обязательством продавца. Однако, если недостатки товара неустранимы или устранение недостатков не позволяет использовать товар в иных целях, кроме как в качестве ремонта, потребитель может запросить возврат денежных средств за товар.

В Вашем случае, если вы считаете что телефон не соответствует заявленным качественным характеристикам и не может быть использован по прямому назначению, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать у продавца возврата денежных средств за приобретенный товар при его возврате. Это возможно только если вы своевременно обратились в магазин, касательно указанных недостатков товара и сразу же сообщили о них.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием вернуть деньги за товар. В дальнейшем, при отказе продавца, необходимо обратиться в соответствующую организацию или юридическую консультацию для разрешения вопроса.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с телефоном, либо кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона.

2. Документ о возврате телефона в магазин, подписанный продавцом.

3. Справка о неисправности телефона, которую можно получить от продавца или от сервисного центра.

4. Документы, подтверждающие обращения в сервисный центр и время на ремонт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки и возврата денежных средств за товар. Если товар имеет недостатки, то приобретатель также имеет право на замену или возврат денежных средств за него в течение гарантийного срока, если его установлено.

В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в связи с неисправностью товара и отсутствия возможности его использования в соответствии с его назначением. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не может быть исправлен, а также в соответствии со статьей 25 указанного Закона имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.