Проблемы с телефоном: греется батарея, не включается и не держит заряд. Что делать?

Здравствуйте! Если Вы купили телефон и он не соответствует заявленным параметрам либо не работает должным образом, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. Если продавец не согласен на это, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Также, если Вы уже сдали телефон на гарантийный ремонт, но проблема не была решена, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств в зависимости от суммы, потраченной на покупку телефона. Если продавец отказывается сделать обмен или возврат, можно также обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате телефона;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца;
3. Документы, выданные сервисным центром в рамках проведенного ремонта телефона.

Данная ситуация может регулироваться положениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, в случае обнаружения дефекта в товаре потребитель может воспользоваться своими правами на гарантийный ремонт, обмен товара или возврат денежных средств.

Если продавец отказывается провести обмен или вернуть деньги, несмотря на наличие доказательств неисправности товара, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара надлежащего качества, если в гарантийный период произошел его выход из строя;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае существенного нарушения условий договора продавцом.

Кроме того, также могут быть применимы и другие статьи закона, в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая.