Проблемы с Nokia 3: батарея не держит заряд, телефон зависает. Как решить?

В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объективной причины. Также, если в ходе гарантийного ремонта случаются повторные поломки, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара. Если в магазине отказываются выполнять обязательства по возврату денег или замене товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данной конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав в дальнейшем.

Для урегулирования данной ситуации необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона.
2. Скопию акта приема-передачи на ремонт.
3. Справку о времени нахождения телефона на ремонте и его исправности.
4. При наличии - все иные документы, связанные с этими обстоятельствами.

Также рекомендуется составить претензию в магазин с указанием всех подробностей неисправности, даты передачи на ремонт и выдачи после ремонта, а также запросить техническое заключение эксперта о состоянии телефона на момент покупки, после первого и второго обращений на ремонт.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете претендовать на замену неисправного товара, его ремонт или возврат денежных средств. Если проблема не решена, то Вам следует обратиться в суд или в уполномоченную организацию для урегулирования данного спора.

Статьи применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".