Куплен телефон раскладушка с характеристиками 1350 mAh и 72 часа работы в ожидании, но фактически держит заряд только 24 часа. В идеальном состоянии. Хочу вернуть и получить деньги обратно.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае устройство не соответствует заявленным характеристикам, так как не держит заряд на протяжении 72 часов, как указано в характеристиках. Таким образом, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за приобретенный товар. Однако данный вопрос лучше обсудить с продавцом, у которого был приобретен товар.

Для решения этого вопроса потребуются:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.

2. Упаковка и сам телефон в идеальном состоянии, без потертостей.

3. Документы, прилагаемые с телефоном, такие как инструкция, гарантийный талон и т.д.

Потребуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон и обратиться к продавцу с жалобой на несоответствие характеристик телефона заявленным. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам или неудовлетворительного качества, покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, а также в случае обнаружения существенного в нем недостатка.