Повторная поломка стиральной машины после ремонта в компании Протор-Сервис: требование вернуть деньги и подготовка к суду

В случае если вы уверены в том, что предоставленные вами доказательства свидетельствуют о наличии существенных недостатков у стиральной машины, а также если компания-производитель отказывается их признать и вернуть вам денежные средства, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Для подготовки обращения в суд вам необходимо обратиться к адвокату для проведения юридической экспертизы вашего доказательного материала, а также проанализировать возможности и перспективы данного иска.

Для положительного исхода дела необходимо доказать, что стиральная машина имела существенные недостатки, а также что данные недостатки были предусмотрены гарантийной документацией. Доказывать это можно с помощью свидетельских показаний, заключений экспертов, а также договоров между вами и сервисной компанией.

Однако, следует учесть, что компания-производитель может оспорить ваши доказательства и представить свои аргументы в защиту, а также могут быть риски неположительного исхода дела. В данном случае необходимо оценить все риски и возможности, а также проконсультироваться с адвокатом по данному вопросу.

Для подготовки обращения в суд вам понадобятся следующие документы и материалы: 1. Письменная претензия (вх.№1664 от 13.07.17 в приложении), направленная представителю Индезит Шуваловой М., в которой вы требуете вернуть денежные средства за некачественный гарантийный ремонт вашей стиральной машины. 2. Акт обследования электрических сетей, составленный главным энергетиком УК вашего дома, подтверждающий нормальную работу вашей сети и отсутствие нарушений в электросетях, которые могли бы вызвать повторные поломки вашей стиральной машины. 3. Видео, которое вы записали с дефектом стиральной машины после возвращения ее от сервисного центра, если оно имеется. 4. Документы, подтверждающие оплату ремонта стиральной машины в компании Протор-Сервис (Зеленоград, к1534), если таковые имеются.

При подаче иска в суд необходимо указать, что производитель и сервис-центр не исправили недостатки вашей стиральной машины после гарантийного ремонта, даже несмотря на повторное обращение по поводу тех же проблем. Также следует отметить, что представитель компании отказывается признать повторную поломку машины, нарушая статью 18 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) в части существенных недостатков.

Возможный исход суда зависит от многих факторов, включая доказательства, представленные вами и ответчиком, судьи, применяемый закон и другие факторы. Однако, исходя из ваших описанных обстоятельств, суд может признать, что производитель не исправил недостатки стиральной машины после гарантийного ремонта, и вы можете получить компенсацию за неисправность машины и возмещение понесенных вами расходов в судебном порядке. Для более точной оценки шансов на выигрыш в суде в вашем конкретном случае и определения оптимальной стратегии защиты ваших прав, я рекомендую обратиться к юристу.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса, включают:

1. Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (здесь и далее - Закон о ЗПП) - на основании требования потребителя о возврате денежных средств в связи со существенным недостатком товара (многократная поломка, повторная поломка).

2. Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса РФ - на основании требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за несоответствующий товар, а также о возмещении убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением договора продажи.

3. Статьи 10 и 12 Закона о защите прав потребителей и статей 306-310 Гражданского кодекса РФ - на основании требования потребителя об обмене товара на аналогичный, соответствующий договору.

4. Статьи 15 и 16 Закона о ЗПП - на основании требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с использованием товара с существенным недостатком (например, расходы на обращение в Роспотребнадзор, оплату услуг гл.энергетика и т.д.).

Возможный исход суда может зависеть от многих факторов и будет определяться на основе доказательств, представленных в судебном процессе. Однако, если суд признает факт многократной поломки и наличие существенного недостатка у товара, то потребитель будет иметь право на возврат денежных средств, расторжение договора и/или другие меры защиты своих прав.