Ремонт стиральной машины: заявка на сервис, модуль не помог, возможная поломка мотора. Сервисный центр без ясного ответа на сроки. Гарантия заканчивается 17 октября.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возникновения недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору обратиться к продавцу с требованиями о замене товара на товар аналогичной марки и модели, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара или возмещении убытков в полном объеме.

При этом, продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок, если иной срок устранения недостатков не предусмотрен законом или договором между продавцом и потребителем.

Таким образом, в данной ситуации, если продавец (магазин "Луч") закрыт и невозможно обратиться к нему с требованиями об устранении недостатков товара, согласно Закону о защите прав потребителей, можно обратиться через суд к изготовителю данного товара для решения вопроса об устранении недостатков. В данном случае, если срок исполнения гарантийных работ 45 дней и срок заканчивается 17 октября, а сама гарантия 22 октября, то нужно принимать активные юридические меры для защиты своих прав и интересов в судебном порядке. Важно сохранять все документы, касающиеся данной ситуации, такие как гарантийный талон, договор купли-продажи и корреспонденцию с продавцом и сервисным центром.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку стиральной машины в магазине "Луч" 22.10.2012 г.

2. Документы, свидетельствующие о предстоящем и выполненном ремонте машины сервисным центром, в том числе заказ на замену модуля и информация о замене модуля.

3. Вся переписка и записи телефонных разговоров, которые были произведены между вами и сервисным центром, и любые другие документы, подтверждающие произведение обращений в сервисный центр.

4. Гарантийный талон на стиральную машину, который должен содержать информацию о продавце и дате покупки, а также установленные сроки гарантийного обслуживания и гарантийный период.

В данной ситуации, если срок исполнения гарантийных работ 45 дней и срок истекает 17 октября, а магазин закрыт, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган за помощью и защитой своих прав. Также, следует не забывать фиксировать все ответы, записывать все разговоры, и, если возможно, иметь подтверждающие фотографии и видео записи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований о возмещении ущерба за некачественный товар;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара надлежащего качества;

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта товара;

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки ответственности продавца за недостаточное качество товара.