Ремонт стиральной машины: проблемы и их решение, гарантия 2 года. Кому обращаться при отсутствии ответа мастера и потере номера договора

Что мне делать, если ремонт стиральной машины, выполненный по гарантии на 2 года, не работает, мастер не отвечает на звонки, а фирма не может найти номер договора по базе? Кому следует обращаться в данной ситуации и какие действия мне необходимо предпринять, чтобы решить эту проблему?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. Если у Вас был заключен договор на ремонт стиральной машины с организацией, которая предоставляет гарантию на ремонт в течение 2 лет, то в случае проблем с исполнением гарантийных обязательств Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с целью защиты своих прав и интересов. При этом, необходимо иметь под рукой все документы, подтверждающие факт заключения договора на ремонт, а также обращений к мастеру и фирме, которые не реагируют на Ваши звонки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки стиральной машины, такие как чек, кассовый чек, счет-фактура или договор купли-продажи.
  2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный период.
  3. Деловую переписку с мастером или фирмой, в которой нет ответа на запрос об ремонте стиральной машины.
  4. Копию заявления в адрес мастера или фирмы об услуге ремонта.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от характера договора, условий гарантии и применимого законодательства. В целом, возможными статьями могут быть:

  1. Статья 474 ГК РФ "Гарантии (обязательства) продавца при продаже товара" - регулирует правила гарантийной ответственности продавца за качество товара в РФ.

  2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантирует права потребителей на качество товаров, услуг и надлежащий уровень обслуживания.

  3. Статья 485 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг" - устанавливает порядок заключения и исполнения договора между сторонами, предоставляющими и заказывающими услуги.

  4. Статья 15 Закона РФ "О защите персональных данных" - устанавливает требования к обработке и защите персональных данных клиентов компаний.

В данном случае, для решения вопроса рекомендуется обращаться в органы государственной власти и контроля, ответственные за защиту прав потребителей и соблюдение законодательных норм в сфере услуг и торговли.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы