Ремонт стиральной машины BOSH: Гарантия, сервисный центр и официальный дилер - что выбрать?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок гарантии на товар составляет 1 год. По прошествии гарантийного срока, ответственность за эксплуатацию товара переходит на потребителя. В данном случае, так как ваша стиральная машина уже более года находится в эксплуатации, вы не можете требовать ее бесплатного ремонта в рамках гарантийных обязательств.

Если же у вас есть доказательства (например, акт о проведении диагностики), что неисправность является заводским браком, вы можете обратиться в сервисный центр, у которого покупали машину, в том числе официального дилера BOSH, и требовать бесплатного ремонта на основании гарантийного обязательства производителя.

Относительно акта о проведении диагностики, если он был составлен на законных основаниях и содержит объективную информацию об экспертном мнении специалистов, то он может использоваться как доказательство в суде или при взаимодействии с продавцом. Также важно обратить внимание на то, что неофициальный сервисный центр не имеет полномочий на оказание гарантийного обслуживания и может привести к нарушению гарантийных обязательств, поэтому следует быть осмотрительным при выборе сервисного центра.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Документы с момента покупки стиральной машины, подтверждающие ее стоимость, гарантийный срок, а также другие условия приобретения; 2. Документы, подтверждающие, что вы обращались в сервисный центр и в официального дилера BOSH; 3. Если возможно, акт диагностики, подтверждающий, что причиной неисправности является заводской брак.

В данном случае, официальный дилер BOSH может сослаться на то, что машинку вскрыли до них, однако это не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании, если дефект действительно вызван заводским браком. Акт о проведении диагностики также имеет силу, если он подтверждает наличие заводского брака. Если вам удалось получить такой акт, то это будет полезной документацией в вашем деле.

Для решения данной проблемы вам стоит обратиться в официальный дилер BOSH и предъявить свои документы. Если подтвердится наличие заводского брака, то ваша стиральная машина может быть отремонтирована за счет гарантии. Если же дефект не вызван заводским браком, вы можете оформить платный ремонт или приобрести новую машину.

Статьи, применимые для решения вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товар. 2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при наличии недостатков товара. 3. Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при наличии недостатков товара. 4. Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" - ответственность за качество товара.