Что делать, если сервисный центр отказывается предоставить замену во время ремонта стиральной машины Самсунг без запчастей?

В данной ситуации, согласно п.2 ст.20 ЗоЗПП, покупатель вправе потребовать на время ремонта аналогичную товар по соглашению сторон. С учетом того, что гарантийный срок на стиральную машинку истекает 26 декабря, рекомендуется обратиться в сервисный центр с требованием предоставления аналогичной стиральной машины на время ремонта. В случае отказа обратиться в отдел контроля качества сервисного центра или обратиться в суд для защиты своих прав. Также, рекомендуется вести запись телефонных разговоров и иметь другие доказательства требования на предоставление аналогичного товара на время ремонта.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1. Заявка на ремонт машинки-автомата; 2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего оплату покупки; 3. Доказательства обращений на горячую линию сервисного центра; 4. Видео запись со звуком неисправности машинки-автомата; 5. Копии переписки или записей телефонных разговоров с представителями сервисного центра; 6. Документы, подтверждающие, что сервисный центр не предоставил Вам подменную стиральную машинку на время ремонта (если таковые имеются).

В данной ситуации рекомендуется обратиться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в организацию, продающую данный товар. Необходимо также вести запись всех обращений и действий, предпринятых по данной проблеме.

П.2 ст. 20 ЗоЗПП.