Что делать, если авторизированный сервисный центр не выдает акт на списание после обмена или замены стиральной машины-автомата?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока. В данном случае, авторизированный сервисный центр не выполнил свои обязательства и просрочил срок ремонта стиральной машины-автомата. В связи с этим, продавец имел право выдать клиенту новую стиральную машину, если она необходима для удовлетворения его потребностей (пункт 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Отсутствие акта на списание не является основанием для продавца отказаться от обмена, так как он выполнил свои обязательства предоставить клиенту товар, работоспособный и соответствующий заявленным требованиям. Однако, продавец может подать в суд на авторизированный сервисный центр, требуя с него возмещение ущерба, вызванного просрочкой ремонта по гарантии, включая стоимость выданной клиенту новой стиральной машины.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1) Заявление клиента на возврат товара или обмен;

2) Копию договора купли-продажи товара с клиентом;

3) Копию гарантийного талона, подтверждающего гарантийный срок на товар;

4) Письменные уведомления от авторизированного сервисного центра о просрочке срока ремонта и отказе выдать акт на списание.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав в качестве продавца. Суд может вынести решение о предоставлении клиенту нового товара в связи с просрочкой срока ремонта, а также требовать от сервисного центра выдачу акта на списание старой машины. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и возможной административной ответственности сервисного центра.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 474. Сроки исполнения обязательств по ремонту вещи
• Статья 476. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по ремонту вещи
• Статья 491. Замена некачественной вещи
• Статья 492. Возврат суммы, уплаченной за некачественную вещь

Также могут быть применимы нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".