Возврат и восстановление бракованного смартфона: гарантия и авторизированный сервисный центр

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат бракованного товара возможен в случае обнаружения существенного недостатка товара в установленный законом срок. При этом, возврат не является возможным, если покупатель самостоятельно устранил недостаток или согласился на его устранение сторонней организацией (в данном случае - авторизированным сервисным центром). Однако, в каждом конкретном случае необходимо учитывать условия, на которых был куплен товар, и возможные дополнительные соглашения между продавцом и покупателем.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, была ли заключена договор купли-продажи при покупке смартфона, а также какие условия в ней прописаны относительно гарантии на товар. В целом, если смартфон был куплен в салоне связи или магазине, то покупатель имеет право на обмен или возврат бракованного товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если же передан на ремонт, то ремонт должен был быть выполнен на качественном уровне, и если он не был выполнен должным образом, покупатель может потребовать замену смартфона на новый. Для организации возврата смартфона необходимо предоставить гарантийный талон и кассовый чек на покупку.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор купли-продажи между продавцом и покупателем. Если был заключен договор купли-продажи, то необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ, а именно: статьи 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482. Если же договор купли-продажи не был заключен, то основным документом, регламентирующим отношения между продавцом и покупателем, будет Закон "О защите прав потребителей", а именно: статьи 18, 20 и 21.