Сервисный центр Samsung: ремонт смартфона, поломки, стоимость и гарантия

Здравствуйте. Вы как потребитель имеете право на надлежащее качество товара или услуги в соответствии с требованиями законодательства РФ. Если вы не получили желаемый результат от смартфона после произведенного ремонта, то вы можете жаловаться на это согласно правилам, установленным законодательством РФ. В соответствии с законодательством РФ в такой ситуации вы можете потребовать от Сервисного центра бесплатную повторную устранение недостатков, снять претензию на основании договора оказания услуг с последующей оплатой, а также потребовать возврат денежных средств, уплаченных за услуги.

Чтобы оформить требование на возврат денежных средств, необходимо составить претензию в которой указать даты обращения в Сервисный центр, перечень проведенных работ и стоимость, а также описание неустраненного дефекта. В дальнейшем, при отсутствии решения проблемы, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) первоначальный акт приемки с чеком оплаты услуг; 2) акт на приемку в ремонт по гарантии; 3) документы, подтверждающие оплату ремонта; 4) сведения о проблемах с работоспособностью телефона после проведения ремонтных работ; 5) требование о возврате денежных средств за оказанные услуги.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, предоставление качественных услуг предприятиями и организациями – обязательство, нарушение которого может быть обжаловано в судебном порядке. В данном случае, если ремонт телефона был произведен некачественно, то Вы имеете право потребовать возврата оплаченных денежных средств или бесплатного исправления недостатков. Для оформления требования о возврате денежных средств рекомендуется написать претензионное письмо с указанием причин некачественного ремонта, ссылкой на соответствующие законы и нормы права, а также с приложением вышеуказанных документов. В случае отказа возврата денежных средств Вам может быть предоставлен более широкий круг правовых мероприятий, например, обращение в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением покупательной цены, либо право на возврат денежных средств в размере стоимости товара, если товар не был нарекан дефектами, устранение которых не представляется возможным.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд с требованием о защите нарушенных прав.

Статья 789 Гражданского кодекса РФ - порядок осуществления работы (оказания услуг) по договору подряда.