Что делать, если телевизор отдан в ремонт в сервисный центр Samsung, оплачена диагностика, прошло 4 месяца, а он все еще не отремонтирован? Практические рекомендации

В данной ситуации соответствующее законодательство Российской Федерации предусматривает возможность потребителю оформить заявление в сервисный центр с требованием вернуть деньги за оказанные услуги, так как телевизор не был отремонтирован в течение установленного законодательством срока. Кроме того, потребитель также имеет право требовать возмещения причиненного ущерба, связанного с ненадлежащим исполнением договора на ремонт телевизора. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который поможет составить претензионное письмо и добиться защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и действия:

1. Договор на оказание услуг в сервисном центре, подписанный между вами и сервисным центром.

2. Квитанцию об оплате диагностики или других услуг, если такие были предоставлены.

3. Корреспонденцию (электронную или письменную) с сервисным центром, где были описаны действия, предпринятые вами для выяснения сроков и причин задержки ремонта.

4. Если у вас есть свидетель, который может подтвердить, что телевизор был сдан на ремонт, то надо попросить его записать показания на видео или написать свидетельские показания в письменном виде.

После сбора документов можно предпринять следующие действия:

1. Обратиться в офис сервисного центра и озвучить свои требования: вернуть деньги, починить телевизор или выдать новый. Попросите ответственного лица подписать акт о получении заявления.

2. Если вы не получили удовлетворительный ответ, то можно написать жалобу в региональную службу по защите прав потребителей.

3. Также можно обратиться в судебные органы и подать иск о возврате денег или ремонте телевизора с выплатой компенсации за причиненные неудобства.

В любом случае, рекомендуется получать подтверждения своих действий в письменной форме и сохранять копии всех документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" статья 610 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя по договору подряда" статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Общие положения о защите прав потребителей" статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге)" статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования к условиям и порядку продажи товара (выполнения работы, оказания услуги)"