Что делать, если гарантийный ремонт телефона просрочен и он все еще не отремонтирован: советы и рекомендации

Здравствуйте. Если прошел срок гарантийного ремонта и телефон не отремонтирован, то необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. В рамках прав потребителя вам предоставлено право на ремонт или замену товара, если он не соответствует установленным требованиям качества. Вы также можете попытаться решить вопрос с продавцом напрямую, настоять на ремонте или замене телефона. Однако, если все усилия будут безрезультатны, то обратитесь в соответствующие органы для защиты своих прав и восстановления справедливости.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться лично или через обратную связь в письменном виде (например, по электронной почте или через форму на сайте) к продавцу или сервисному центру, который выполняет ремонт, указав следующие детали:

1. Дату приобретения телефона и срок гарантии.
2. Дату обращения в сервисный центр и описание причины обращения (например, неисправность телефона).
3. Дату, на которую был обещан возврат ремонтированного телефона.
4. Сведения о том, что срок гарантийного ремонта уже истек, а телефон до сих пор не отремонтирован.

Если письменное обращение не поможет решить вопрос, то можно обратиться в защиту прав потребителей или квалифицированного юриста для консультации и более детального анализа ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Гарантийное обязательство"), которая регулирует права и обязанности продавца и потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств.

• Статьи 18.1 и 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя при нарушении гарантийных обязательств, а также порядок обращения в органы государственной власти и контроля за исполнением гарантийных обязательств.

• Статья 151 Трудового кодекса РФ ("Ответственность работодателя за нарушение сроков выплаты заработной платы и иных выплат"), в случае, если ремонт проводится представителем производителя или его сервисным центром.