Гарантийный ремонт планшета: что делать, если он не был отремонтирован и не вернули владельцу?

Согласно законодательству Российской Федерации, если с момента сдачи товара на гарантийный ремонт прошло более 45 дней, Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный без доплаты или возврата уплаченной за товар суммы. В такой ситуации рекомендуется обратиться к продавцу или сервисному центру, где была выполнена сдача планшета на ремонт, и потребовать устранения недостатков или замену товара. В случае отказа продавца или сервисного центра, необходимо обратиться в суд либо в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия гарантийного талона или договора на ремонт.
2. Квитанция об оставлении планшета на ремонт.
3. Документ, подтверждающий истечение 45-дневного срока на ремонт планшета.
4. Документы, подтверждающие оплату за ремонт (если таковые имеются).

Если прошло 45 суток с момента сдачи планшета на гарантийный ремонт и ремонт не был проведен, то покупатель имеет право потребовать:

1. Замену планшета на новый аналогичный.
2. Возврат денежных средств, уплаченных за покупку планшета.
3. Уменьшение цены планшета с учетом убытков, понесенных покупателем в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу, уведомить его о факте нарушения сроков гарантийного ремонта и потребовать устранения недостатков. Если продавец не готов удовлетворить требования покупателя, то необходимо обращаться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение результата оказания услуги надлежащего качества в установленный договором срок.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков и морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав, осуществления ненадлежащих обязательств, связанных с оказанием услуг.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену аналогичного товара, возмещение убытков и морального вреда, причиненных вследствие ненадлежащего выполнения обязательств по ремонту.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований о защите своих прав и законных интересов, обращение в государственные органы контроля и надзора, судебную защиту.

Дальнейшие действия потребителя могут заключаться в обращении к сервисному центру с требованием о выполнении обязательств по ремонту в установленный договором срок, а также в предъявлении требований о возмещении убытков и морального вреда. В случае отказа сервисного центра выполнить свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в государственные органы контроля и надзора, а также в суд.