Ремонт телефона: взят в рассрочку и отправлен на гарантийный ремонт, но все еще не исправлен. Возможность обмена.

Добрый день! В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его надлежащему качеству по какой-либо причине. Таким образом, в случае если телефон, взятый в рассрочку, после гарантийного ремонта не удовлетворяет надлежащему качеству, то потребитель имеет право на его замену на аналогичный. Также следует обратить внимание на правила, установленные в договоре о рассрочке, которые могут содержать дополнительные условия и ограничения на обмен или замену товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретение телефона в рассрочку происходит на основании договора купли-продажи, то в случае недостатков товара у потребителя есть право на обмен, возврат или уменьшение цены товара в соответствии с законами о защите прав потребителей. Однако, если в условиях договора было определено, что обмен или возврат возможны только при определенных условиях или в определенные сроки, то потребитель должен соблюдать эти условия при обмене. Поэтому, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в рассрочку и обратиться в салон связи с требованием обмена телефона в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор на рассрочку покупки телефона, в котором содержится информация о правах и обязанностях сторон и условиях возможности обмена товара; - Акт о выполнении гарантийного ремонта телефона с указанием причин и результатов ремонта; - Другие документы, подтверждающие ваше право на замену товара в соответствии с законодательством РФ и договором на рассрочку.

Стоит отметить, что обмен взятого в рассрочку товара на другой возможен только в случае наличия соответствующих условий в договоре на рассрочку покупки. Если таких условий в договоре нет, необходимо обратиться в салон связи для выяснения возможных вариантов решения данной ситуации на основе закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в салон связи, где был взят телефон в рассрочку. При обращении следует иметь при себе следующие документы:

1. Договор о рассрочке – оригинал или копия.

2. Квитанцию об оплате первого взноса по договору рассрочки – оригинал или копия.

3. Гарантийный талон на телефон – оригинал или копия.

4. Документ, подтверждающий неполадки устройства (например, акт выполненных работ).

При обращении следует уточнить условия гарантийных обязательств и возможность обмена товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену неисправного товара на аналогичный товар при условии, что неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока и не устранена при ремонте.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит об обязательствах продавца по обмену товара ненадлежащего качества. 2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за некачественный товар. 3. Статья 23 Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)", которая регулирует права и обязанности потребителя при использовании рассрочки для оплаты товара.

Настоящий вопрос больше в рамках гражданского законодательства Российской Федерации. В частности, можно обратить внимание на следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара с недостатками;

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 490 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков в случае продажи некачественного товара.

Но также необходимо учитывать условия договора рассрочки, в котором могут быть установлены свои правила по замене или возврату товара.