Обнаружен брак у телефона, купленного месяц назад: гарантийный ремонт и возможность обмена на новый
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2837901
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения брака у товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар хорошего качества, либо на возврат денежных средств. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец вправе провести диагностику товара в течение 20 дней, не включая дни, когда товар находится в сервисном центре. В данном случае, продавец предложил отдать телефон в сервисный центр на 45 дней, что соответствует требованиям закона. После проведения диагностики и выявления брака, продавец может предложить обмен на новый товар или возврат денежных средств. В случае отказа продавца от обмена или возврата денежных средств, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.
Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:
Копию гарантийного талона, который вы получили при покупке телефона. В нем должны быть указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.
Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телефона. Этот документ может понадобиться для подтверждения факта покупки, а также для решения вопроса о замене или возврате товара.
Акт осмотра телефона, который вы получили в сервисном центре. В нем должно быть указано, какие неисправности были обнаружены в телефоне, а также какие работы проводились по его восстановлению.
Копию договора купли-продажи, если вы заключали такой договор при покупке телефона. Этот документ может понадобиться для подтверждения условий покупки и гарантии.
Предоставление данных документов поможет ускорить процесс решения вопроса о замене бракованного телефона. Вы также можете обратиться за юридической помощью в случае, если ваша просьба о замене телефона не будет удовлетворена.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 476 Гражданского кодекса РФ " Исполнение обязательств по договору купли-продажи"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы