Проблемы с монитором: обнаружен дефект и царапина, возможность обмена на новый монитор

В данной ситуации вы имеете право на обмен на новый монитор или возврат денежных средств, так как при передаче монитора на проверку качества он был в идеальном состоянии, а при получении обратно на нем была обнаружена царапина. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали монитор, и оформить заявление со ссылкой на законодательство Российской Федерации, которое защищает права потребителей. В случае отказа продавца от обмена или возврата денежных средств, вы также можете обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи монитора, который был заключен между Вами и продавцом на дату 27.11.2022 года;
2. Документы, подтверждающие, что Вы передавали монитор на проверку качества;
3. Копия ответа от продавца о том, что дефект не был обнаружен;
4. Видео с дефектом монитора, которое Вы отправляли продавцу на проверку качества;
5. Доказательства, подтверждающие, что Вы передавали монитор на проверку в идеальном состоянии без царапин.

На основании указанных документов, можно обратиться к продавцу с требованием о замене монитора на новый аналогичный монитор, который будет соответствовать заявленным качественным характеристикам. Если продавец откажется выполнить данное требование, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Ситуация, которая описана, может регулироваться статьями: — статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; — статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации; — статьи 478-482 Гражданского кодекса Российской Федерации.