Проблемы с монитором: магазин не устранил дефект после проверки качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного уменьшения его цены. При этом, правила предоставления гарантий на товары дополнительно регламентируют сроки на предъявление претензий и возврата товара.
Относительно сроков жалобы на качество товара должны быть предъявлены в течение двух недель со дня покупки. В свою очередь, продавец обязан произвести проверку товара в течение 20 дней. Таким образом, если покупатель принес товар в магазин в рамках установленных 15 дней, то временной лимит соблюден. В случае, если продавец отказывается удовлетворить претензии потребителя, а также не предоставляет информацию о произведенных мерах, доказывающих, что отсутствуют недостатки товара, потребитель может обратиться в орган государственного контроля за качеством и безопасностью продукции. Таким образом, потребитель вправе повторно обратиться в магазин для проведения проверки качества товара в соответствии с гарантийными условиями.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи монитора.
2. Акт проверки качества, полученный в результате обращения в магазин.
3. Видеозапись, демонстрирующая проблему с монитором.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара и потребовать его замены либо возврата денежных средств, если товар оказался некачественным, а также в случае существенного недостатка товара.

Таким образом, если проблема с монитором продолжается и он не исправляется даже после обращения в магазин и предоставления акта проверки качества, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества" и ст. 480 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества".