Что делать, если у вас возникли проблемы с монитором после покупки: ремонт или замена?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе предъявлять требования о ремонте, замене или возврате товара в случае его ненадлежащего качества, если указанные недостатки возникли по вине продавца или производителя. В данном случае, так как продавец и сертифицированный центр производителя не обнаружили дефект, потребитель может обратиться к независимой экспертизе для определения наличия недостатков монитора. При подтверждении наличия дефекта, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. В случае отказа продавца или производителя удовлетворить требования потребителя, его интересы могут быть защищены в суде.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Подготовить исковое заявление, в котором следует указать обстоятельства дела, факты обращения в магазин и сертифицированный центр, а также требование о ремонте или замене товара. В качестве доказательств следует предоставить все документы, подтверждающие факты обращения в гарантийные службы и результаты проводимых ими экспертиз. При рассмотрении дела суд будет ориентироваться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и иные соответствующие нормативные акты.

Применимы статьи 18, 19.1, 19.2, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".